آخر تحديث: 10 / 10 / 2026
هذه الشروط تحكم طلبك بدء أي خدمة من تبيان. إرسال الطلب لا ينشئ التزاماً مالياً أو تعاقدياً. وعند توقيع عقد تقديم الخدمة تصبح هذه الشروط والعقد وملحق حدود النطاق المرجع التفصيلي لمشروعك. وتبقى هذه الصفحة الإطار العام.
كُتبت بلغة تُقرأ وتُفهم، لأن تبيان تبيع الوضوح، ولا يليق أن تكون شروطها غامضة.
١ · من نحن
تبيان منصة ذكاء الأعمال للمنشآت والأفراد في المملكة العربية السعودية. نقدّم أربع خدمات: لوحات القرار، وأتمتة العمليات، وتطبيقات الأعمال، والمساعد الذكي.
نعمل بموجب وثيقة عمل حر رقم FL-946390520.
قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لأي إشعار أو مراسلة: info@tipyan-ksa.com، وواتساب +966550921422، والموقع tipyan-ksa.com.
٢ · طبيعة الخدمة
كل ما نبيعه خدمات رقمية تُنفَّذ خصيصاً لحالتك. لا يوجد منتج مادي ولا شحن ولا توصيل.
٣ · كيف تبدأ الخدمة بعد إرسال الطلب
يبدأ المسار بإرسال طلب بدء غير ملزم من الموقع. ثم نعقد مكالمة استكشاف مجانية مدتها 30 دقيقة، و15 دقيقة لباقات الانطلاق، لفهم وضعك وتأكيد إمكانية التنفيذ وتحديد النطاق بدقة. ولا يبدأ التنفيذ قبل هذه المكالمة.
بعدها يصلك اتفاق مكتوب بالنطاق والسعر النهائي والمدة. ولا ينشأ التزام تعاقدي أو مالي إلا بعد موافقتك الكتابية على الاتفاق، ثم إصدار الفاتورة وتحويل قيمتها بنكياً خارج الموقع.
٤ · الأسعار والدفع
بعض الباقات معروضة بسعر نهائي معلن، وبعضها بصيغة «يبدأ من» ويُثبَّت سعرها النهائي للنطاق المتفق عليه كتابةً بعد مكالمة الاستكشاف. والصيغة المطبَّقة على كل باقة مكتوبة في وصفها.
لا يحصّل الموقع أي مبلغ، ولا ينشأ عن إرسال الطلب التزام مالي. بعد الاتفاق الكتابي على النطاق والسعر والمدة، تصدر تبيان فاتورة بالقيمة المتفق عليها، ويُسدَّد المبلغ بتحويل بنكي خارج الموقع.
إن أسفرت مكالمة الاستكشاف عن نطاق أوسع من الباقة المطلوبة، يُثبَّت الفرق في الاتفاق المكتوب، ولا يُطالب به إلا بعد موافقتك الكتابية. ضريبة القيمة المضافة: تبيان غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة حتى تاريخه، فالسعر المعروض نهائي، وإن سُجّلت تُضاف الضريبة بإشعار مسبق. وتُصدر فواتيرها بلا ضريبة ما دامت غير مسجّلة، وعند التسجيل فعلياً تُضاف الضريبة إلى الفواتير اللاحقة فقط. والسعر المثبَّت في الاتفاق لا يتغير بعد التوقيع إلا بتعديل جوهري موثّق وموافَق عليه كتابياً.
٥ · المتابعة الشهرية
المتابعة الشهرية إضافة اختيارية في كل باقاتنا، تُضاف بطلبك ولا تأتي ضمن السعر المنشور. وحين تُضاف تسري عليها البنود التالية:
مدتها الدنيا ثلاثة أشهر، وتبدأ من تاريخ تسليم المخرج، لا من تاريخ إرسال الطلب ولا من تاريخ التحويل البنكي.
تختار في كل شهر خدمتين في المتابعة القياسية أو ثلاثاً في المتقدمة، من قائمة نتفق عليها معك عند بدء المتابعة.
الخدمات المتفق عليها لكل شهر تُستحق داخل ذلك الشهر ولا تُرحَّل إلى الشهر الذي يليه.
ولا تتجدد تلقائياً بعد المدة المتفق عليها، واستمرارها يكون باتفاق كتابي منفصل.
وتُذكر تفاصيل المتابعة وسعرها في وصف كل باقة، ونناقش الترتيب الأنسب لك في جلسة التسليم.
٦ · ما نلتزم به تجاهك
تنفيذ النطاق المتفق عليه كاملاً كما هو مكتوب في العرض وملحق حدود النطاق.
تحديد الترخيص أو الاشتراك الخارجي المطلوب بالاسم والمستوى المناسب لحالتك في مكالمة الاستكشاف، قبل أي التزام مالي منك.
تسليم وشرح بالصيغة المكتوبة في وصف باقتك: جلسة أو فيديو شرح، ودليل استخدام حيث تنص الباقة. ولا نسجّل المكالمات. ومدة الجلسة وعددها مذكوران في وصف كل باقة.
نحافظ على سرية بياناتك، ونعالجها وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
وإخطارك كتابياً بأي تكلفة أو ترخيص إضافي قبل نشوئه لا بعده.
٧ · ما تلتزم به تجاهنا
نجاح مشروعك يتوقف على هذه البنود، وهي مكتوبة لأنها السبب الأول لتعثّر المشاريع:
توفير مصادر البيانات والصلاحيات كاملة. ومن تاريخ استلامها تبدأ مدة التنفيذ.
توفير التراخيص والاشتراكات اللازمة لمسارك، وتفصيلها في البند ٩.
تعيين شخص واحد مسؤول عن التواصل واتخاذ القرار.
الرد على أسئلتنا وملاحظاتنا خلال 48 ساعة. والتأخر يوقف عدّ أيام التسليم.
وإرسال ملاحظاتك مجمّعة في رسالة واحدة لكل جولة، لا متفرقة.
٨ · مدة التنفيذ
مدة التنفيذ لا تقل عن 14 يوم عمل، أو حسب ما نتفق عليه معك في العرض.
تبدأ المدة من تاريخ استلام بياناتك وصلاحياتك كاملة، لا من تاريخ إرسال الطلب ولا من تاريخ التحويل البنكي.
وأي تأخير في تسليم المدخلات من طرفك يؤخر التسليم بالمثل، ونخبرك بالتاريخ الجديد فور حدوثه.
نحافظ على عدد محدود من المشاريع المتزامنة عمداً. وإن كانت طاقتنا الحالية ممتلئة نعطيك تاريخ بدء صادقاً بدل أن نقبل مشروعاً لا نستطيع خدمته.
٩ · التراخيص والاشتراكات الخارجية
قيمة الخدمة تغطي تنفيذ العمل الموصوف في نطاقها فقط. لا تشمل أي ترخيص أو اشتراك خارجي، ولا تكاليف استضافة أو بنية تحتية.
توفير التراخيص والاشتراكات اللازمة لتشغيل الحل وعرضه واستخدامه مسؤوليتك وحدك، وتظل مالكاً لها باسمك.
نختار الأداة الأنسب لحالتك من منصات عالمية موثوقة، ونحدّد لك في مكالمة الاستكشاف، وقبل أي التزام مالي، الأداة المختارة وسبب اختيارها والترخيص المطلوب بالاسم والمستوى المناسب لحالتك والبديل المرشّح إن وُجد.
ولا يُضاف أي ترخيص أو اشتراك لم يُذكر عند الاتفاق على النطاق إلا بإشعار كتابي مسبق وموافقتك.
أسعار التراخيص تحدّدها الجهات المزوّدة لها وتتغير من وقت لآخر، ولا نثبّت رقماً منها في مستنداتنا. نراجعها معك من صفحة التسعير الرسمية للأداة وقت إعداد العرض.
ولا نتحمّل مسؤولية انقطاع الخدمة أو تعذّر الوصول للحل الناتج عن انتهاء ترخيصك أو عدم تجديده.
١٠ · التعديلات والنطاق
تشمل خدمتك جولة أو جولتي تعديل بحسب الباقة، ضمن النطاق المتفق عليه، والعدد مذكور في وصف الخدمة قبل إرسال الطلب.
وما يتجاوز ذلك تعديل جوهري: يُوثَّق كتابياً، ويُقدَّر وقته وتكلفته، ولا يُنفَّذ إلا بموافقتك الكتابية، وتُضاف مدته للمدة الأصلية.
وما لم يُذكر صراحةً داخل نطاق خدمتك يُعتبر خارج النطاق ويُسعَّر منفصلاً.
١١ · معايير قبول المخرج
يُعتبر المخرج مكتملاً ومقبولاً عند تحقق التالي:
- تحقيقه لجميع المتطلبات والمؤشرات المتفق عليها في العرض.
- تطابق الأرقام مع مصادر البيانات الأصلية بفحص عيّنة معك.
- عمل الوظائف والتفاعلات المتفق عليها بشكل صحيح.
- تحديث البيانات وفق الجدول المتفق عليه.
- إتمام جلسة التسليم والشرح.
وبعد القبول تبدأ فترة ما بعد التسليم: ضمان فني تتراوح مدته بين سبعة أيام وأربعة عشر يوماً على لوحات القرار وأتمتة العمليات وتطبيقات الأعمال، بحسب ما هو مكتوب في وصف باقتك. وفي مسار المساعد الذكي تحلّ محله فترة ضبط بعد الإطلاق منصوص على مدتها في وصف الباقة.
١٢ · بياناتك وسريتها
نحافظ على سرية بياناتك، ولا نستخدمها لأي غرض خارج تنفيذ مشروعك.
تُعالَج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
يحق لك طلب حذف بياناتك من أنظمتنا في أي وقت وفق ما تبيّنه سياسة الخصوصية، ونوقّع ملحق سرية منفصلاً عند طلبك.
والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
١٣ · ملكية المخرجات
المخرج النهائي يصبح ملكاً لك بعد سداد كامل القيمة.
والقوالب والمنهجيات وأدوات العمل التي طوّرتها تبيان تبقى ملكاً لتبيان ولا تنتقل إليك.
ويحق لتبيان عرض المخرج كنموذج في محفظة أعمالها بعد إخفاء كل ما يدل على هويتك أو هوية عملائك أو موظفيك، وبموافقتك الكتابية المسبقة على كل عرض.
١٤ · حدود المسؤولية
لا تتجاوز مسؤولية تبيان تجاهك، في أي حال من الأحوال، القيمة الفعلية المدفوعة بموجب عقد الخدمة.
ولا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح ناتجة عن استخدام المخرج أو الخدمة.
ولا نضمن توفّر أو أداء الأنظمة الخارجية نفسها التي يتصل بها الحل.
ولا نضمن صحة مخرجات مبنية على بيانات مغلوطة أصلاً في مصادرك. نُعلمك بالخلل حين نكتشفه، وتصحيحه خارج نطاق أي باقة.
وقرارات عملك تبقى قراراتك. نحن نبني لك الأداة التي تُظهر الرقم، ولا نتحمّل مسؤولية القرار الذي تتخذه بناءً عليه.
١٥ · الإنهاء والإلغاء
يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بإشعار كتابي قبل بدء التنفيذ، مع تسوية المبالغ المحوَّلة وفق سياسة الاسترجاع. فإذا كان الإنهاء قبل استلام البيانات كاملة، يُسترد المبلغ المحوَّل كاملاً. وبعد بدء التنفيذ، تُحتسب قيمة ما أُنجز فعلياً حتى تاريخ الإنهاء، ويُسلَّم إليك ما أُنجز، ويُعاد الفرق إن وُجد. والتفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع.
١٦ · الاختصاص القضائي
يخضع التعامل مع تبيان لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وتُحلّ الخلافات ودياً أولاً، فإن تعذّر يُحال النزاع إلى المحاكم التجارية المختصة في المملكة.
١٧ · تحديث هذه الشروط
قد نحدّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. والتحديث يسري على الطلبات اللاحقة لتاريخه، ولا يغيّر شروط مشروع بدأ فعلاً.
١٨ · عند التعارض
عند أي اختلاف بين هذه الصفحة ووصف الخدمة المنشور على الموقع أو عقد الخدمة الموقّع، يُعتمد الأضيق نطاقاً والأكثر حماية لك، ويُصحَّح الاختلاف كتابياً قبل بدء العمل.
١٩ · للتواصل
info@tipyan-ksa.com · واتساب +966550921422 · الموقع tipyan-ksa.com