آخر تحديث: 13 / 09 / 2026
تبيان تقدّم خدمات رقمية تُنفَّذ وفق نطاق يُتفق عليه كتابةً. إرسال طلب البدء من الموقع ومكالمة الاستكشاف المجانية لا ينشئان التزاماً مالياً. لا تحصيل قبل الاتفاق المكتوب، ثم إصدار الفاتورة والتحويل البنكي خارج الموقع.
أولاً: الاسترداد قبل استلام البيانات كاملة
إذا حوّلت مبلغاً بنكياً بعد الاتفاق، ثم أُنهي التعاقد قبل أن نستلم بياناتك كاملة، تسترد كامل المبلغ المحوَّل بلا خصم ولا رسوم إدارية. وينطبق ذلك سواء كان الإنهاء بطلبك أو لعدم مناسبة الخدمة لحالتك.
ثانياً: الإنهاء بعد بدء التنفيذ
بعد استلام البيانات كاملة وبدء التنفيذ، لا يُحسم الاسترداد بقاعدة موحّدة؛ بل تُحتسب قيمة ما أُنجز فعلياً حتى تاريخ الإنهاء وفق النطاق المتفق عليه. نبيّن لك كتابةً الأعمال المنجزة وقيمتها، ونسلّمك ما أُنجز، ثم نعيد الفرق إن وُجد. ولا تُفرض عليك أعمال أو رسوم لم تُتفق عليها كتابةً.
ثالثاً: التعديلات ضمن النطاق
تشمل الخدمة جولتي تعديل ضمن النطاق المتفق عليه، ما لم ينص الاتفاق المكتوب على عدد أقل. أرسل ملاحظاتك مجمّعة في رسالة واحدة لكل جولة. أما ما يغيّر النطاق أو يضيف متطلبات جديدة، فيُوثّق ويُقدّر ويُنفّذ فقط بعد موافقتك الكتابية.
رابعاً: العيوب الفنية
إذا لم يعمل جزء متفق عليه من المخرج كما ورد في النطاق، نعالجه ضمن الالتزامات المتفق عليها. أمّا التغييرات في المتطلبات أو المصادر أو الأنظمة بعد اعتماد النطاق، فهي عمل جديد لا سبب للاسترداد، ويُتفق عليه كتابةً قبل تنفيذه.
خامساً: طلب الاسترداد أو التعديل
راسلنا على info@tipyan-ksa.com أو واتساب +966****1422، واذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب. نؤكد استلام الطلب ونبيّن الخطوة التالية كتابةً.
عند أي اختلاف بين هذه الصفحة والعقد أو الاتفاق المكتوب، يُعتمد النص الأكثر حماية لك، ويُصحَّح الاختلاف كتابةً.