آخر تحديث: 21 / 08 / 2026
نحن نتعامل مع بيانات حقيقية عن أعمال حقيقية: مبيعاتك، وعملاؤك، وأرقامك التشغيلية. حمايتها ليست بنداً شكلياً في صفحة، بل شرط لبقاء العمل نفسه.
وهذه الصفحة تشرح بوضوح ماذا نجمع، ولماذا، وأين يُخزَّن، ومن يصل إليه، وما حقوقك. ونلتزم في ذلك كله بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
١ · ما الذي نجمعه
نجمع ثلاثة أنواع فقط، ولكل منها غرض محدد.
بيانات طلب البدء: الاسم، ورقم الجوال، والمسار أو الباقة المطلوبة، والأنظمة الحالية، وموعد المكالمة المقترح. تُجمع عند إرسال نموذج الطلب أو حين تراسلنا.
بيانات المحادثة: ما ترسله لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بخصوص مشروعك أو استفسارك.
بيانات مشروعك التشغيلية، وهذه أهمها: الملفات والتصديرات والصلاحيات التي تسلّمها لنا لتنفيذ الحل المتفق عليه، من مبيعات وأصناف وعملاء وعمليات، أو ما يلزم مشروعك تحديداً.
لا نطلب البيانات التشغيلية قبل مكالمة الاستكشاف. ولا نطلب منها إلا ما يلزم فعلاً لبناء المخرج المتفق عليه. وإن كان في ملفك عمود أو جدول لا علاقة له بالمشروع، نطلب منك حذفه قبل الإرسال.
ما لا نجمعه: لا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو أي بيانات سداد عبر الموقع.
٢ · لماذا نجمعها
لأربعة أغراض معلنة لا خامس لها:
- تنفيذ الخدمة التي طلبتها.
- التواصل معك بشأن مشروعك: أسئلة، وتسليم مبدئي، وملاحظات، وجلسة الشرح.
- إصدار فاتورتك وحفظ سجل الطلب.
- الوفاء بالتزاماتنا النظامية في المملكة.
ولا نستخدم بيانات مشروعك لأي غرض آخر. لا للتحليل العام، ولا للتدريب، ولا لبناء منتج نبيعه لغيرك.
٣ · أين تُخزَّن وكيف نحميها
الوصول محصور بشخص واحد: مؤسّس تبيان الذي ينفّذ مشروعك. لا فريق يتصفّح ملفاتك.
بيانات كل عميل مفصولة عن غيرها. لا نستخدم حساباً واحداً لاستضافة بيانات أكثر من عميل دون فصل واضح.
حماية بكلمات مرور قوية وتحقق ثنائي على الحسابات التي تمرّ بها بياناتك.
ولا نوزّع ملفات المصدر بشكل يخالف شروط استخدام مزوّد الأداة.
نحذف الملفات المؤقتة والنسخ الوسيطة أولاً بأول، ولا نحتفظ بنسخ لا لزوم لها. ونستخدم أدوات إدارة داخلية لتتبّع مشروعك (اسم المنشأة، وحالة المشروع، وتواريخه) لا تحوي بياناتك التشغيلية نفسها، والوصول إليها محصور بنا وحدنا.
٤ · أين تُخزَّن بياناتك ومن يصل إليها
تُخزَّن بيانات طلب البدء في قاعدة العملاء لدى Notion، وعلى خادم تبيان لدى مزوّد الاستضافة Hostinger في أوروبا، وفي تقويم Outlook ضمن Microsoft 365 لتنسيق الموعد المقترح. ويصل تنبيه إلى Telegram للمالك فقط عند ورود الطلب.
هذه الجهات ومواقع التخزين تقع خارج المملكة العربية السعودية. ولا يصل إلى البيانات إلا مؤسّس تبيان، بالقدر اللازم لإدارة الطلب وتنسيق المكالمة وتنفيذ الخدمة المتفق عليها.
٥ · من يطّلع على بياناتك
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأي غرض تسويقي، ولا نمنحها لأي طرف ثالث ليستخدمها لأغراضه. ويقتصر الإفصاح على ما يلزم لمزوّدي مواقع التخزين المذكورين أعلاه لتشغيل خدماتهم، أو على طلب نظامي رسمي من جهة مختصة في المملكة في الحدود التي يوجبها النظام.
٦ · التسويق
لا نرسل لك أي رسالة تسويقية دون موافقتك الصريحة. والرسائل المتعلقة بمشروعك أو طلبك، مثل تأكيد الطلب والمواعيد والتسليم، ليست تسويقاً وتصلك بحكم التعاقد. ويمكنك سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت برسالة واحدة، دون أن يؤثر ذلك على خدمتك.
٧ · كم نحتفظ ببياناتك
بيانات مشروعك التشغيلية: نحتفظ بها طوال تنفيذ المشروع وطوال فترة الضمان أو المتابعة التي تليه، لأنها لازمة لإصلاح أي خلل. وبانتهاء تلك الفترة نحذفها ونؤكد لك تنفيذ الحذف، ما لم تطلب كتابياً الاحتفاظ بها لخدمة لاحقة. ولك أن تطلب حذفها قبل ذلك في أي وقت.
سجلات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للأغراض المحاسبية والنظامية.
٨ · حقوقك
لك، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، حق الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها، وحق طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وحق طلب حذفها، وحق سحب موافقتك على المعالجة القائمة عليها.
لتقديم أي طلب من هذه الطلبات، راسلنا على info@tipyan-ksa.com. نتحقق من الطلب ونعالج ما ينطبق عليه نظاماً، ثم نؤكد لك النتيجة كتابةً.
٩ · في حال وقوع حادثة تسريب
نتخذ ما يلزم لمنع ذلك. وإن وقع، نُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة وفق ما يوجبه النظام. ونُعلمك أنت مباشرة بما حدث، وبما يخصّ بياناتك تحديداً، وبما اتخذناه من إجراء، دون انتظار اكتمال التحقيق.
١٠ · ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيله وحفظ تفضيلاتك. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الضروري منها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
١١ · تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وأي تغيير جوهري يخصّ بيانات مشروع قائم نُعلمك به مباشرة.
١٢ · للتواصل بشأن خصوصيتك
راسلنا على info@tipyan-ksa.com. نتعامل مع كل طلب يخصّ البيانات باعتباره أولوية، لا رسالة في طابور.